Ames和Flynn说：当人们知道既不是蛮横的也不是不管事的领导者是最好的时候，他们为以前的大错特错而感到惊讶。我们发现学者和管理人员总是不在乎别人对他们行为的看法，其中一个原因就是人们总是像对待自信一样，对一件事情给予不公平的反馈。Ames说：“又有谁愿意告诉蛮横的老板说他\她是一个性情古怪的人呢？”
我们从第一点开始介绍。发现问题，就是"希望"或"标准"比较如何，得出问题。每当客户说出一个希望，就将客户的希望跟我们的希望进行比较，就马上知道客户希望什么。
B、聪明活泼、机灵潇洒又充满了激情与活力的男人，最适合做你的男闺密。