大物秋葵高保湿素颜面膜客户问答
产品部分
1.秋葵多醣对皮肤有什么作用？
答：我们产品中所含的秋葵多醣不仅有润滑保护皮肤的作用，且有使皮肤嫩白细致，阻止暗沉的特殊功效。多醣具有良好的保湿、抗皱、抑制黑色素的产生，同时具有抗炎、抗氧化作用，且因其具有良好的保湿作用，故又可作为化妆品的有效成分。
2.软毛松藻提取物是什么？
答：海洋玻尿酸，绝对肌润超导水权威!来自软毛松藻(CodiumTomentosum)可以加速水分渗透进入角质层，提供立即、长效与深层保湿作用，并具有海藻多糖与有机酸可以协助角质膨润并达到立即保湿效果，实验证实可有效提升神经醯胺(Ceramide)表现，是目前肤触最嫩的海洋保湿因子。
3.为什么我们秋葵面膜的吸收这么好？
答：我们的产品中含有SaccharideIsomerate(糖类同分异构体)，应用于肌肤表面时，能像磁石一样牢牢结合于皮肤表面，保水功效极佳，持续保湿，肌肤明亮有弹性。此外，锁水磁石具备强力水合作用，可强化储水能力、减缓水分蒸发、维持肌肤水平衡。
4.我们产品的核心原料是如何作用于肌肤上的？
答：软毛松藻（保湿剂，让皮肤抓取水分），糖类同分异构体（强化锁水，减少水分蒸发），秋葵多醣（润肤，形成保护膜），透明质酸钠（大中小分子，三重强效补水锁水，大分子20倍自身体积吸水，小分子15倍自身体积渗透）
软毛松藻打通保湿通道，强化保湿——三款玻尿酸，三重抓水——糖类同分异构体锁水——秋葵多醣滋养润肤，形成保护膜。
5.我们秋葵面膜的设计理念是什么？
答：零负担补水，零负担消费，成分设计简单高效，极简护肤补水。
6.什么叫打通肌肤水循环？
答：四位一体打通肌肤水循环
通→抓→吸→护
通：补水圣品软毛松藻提取物。那么软毛松藻提取物是什么？它是海洋玻尿酸，拥有绝对肌润超导水权威。软毛松藻可以加速水分渗透进入角质层，提供立即、长效与深层保湿作用，并具有海藻多糖与有机酸可以协助角质膨润并达到立即保湿效果，实验证实可有效提升神经醯（xi）胺表现，是目前肤触最嫩的海洋保湿因子。能够让皮肤最大限度抓取水分，是皮肤的保湿剂。
抓：三种强效补水效果的透明质酸钠（玻尿酸），拥有大中小三种分子，大分子20倍自身体积吸水，小分子15倍自身体积渗透来完成肌肤的补水效果，能够让皮肤进行强效补水，从表层到根源分工明确，给肌肤澎湃水动力。
吸：打破常规被动补水，超乎想象的糖类同分异构体，应用于肌肤表面时，能像磁石一样牢牢结合于皮肤表面，保水功效极佳，持续保湿，肌肤明亮有弹性。此外，锁水磁石具备强力水合作用，可强化储水能力、减缓水分蒸发、维持肌肤水平衡。
护：我们是第一批使用秋葵多醣作为核心原料的面膜产品。秋葵多醣不仅有润滑保护皮肤的作用，且有使皮肤嫩白细致，阻止暗沉的特殊功效。多醣具有良好的保湿、抗皱、抑制黑色素的产生，同时具有抗炎、抗氧化作用，可用于黑变病的治疗，且因其具有良好的保湿作用，故又可作为化妆品的有效成分。能够让皮肤形成保护膜，锁住补充的水分，给肌肤最好的屏障，给水循环系统保驾护航。
7.用完面膜之后、皮肤起痘痘？
答：痘痘分为两种，一种是皮下，一种是皮上，
1.之前有用过功效性产品，
2.彩妆之后清洁不到位，
使用了面膜后，会加速代谢，一种是自我吸收了，一种是自我排泄了，这都是正常的，因为皮下的痘痘吸收了营养之后，就会加速痘痘成熟。
解决方法：用面膜之前用泡沫型洗面奶清洗，或者硫磺皂，用了面膜，代谢加快，会让我们的痘痘更快成熟，这些都是好现象。
8.敷面膜的时候为什么觉得皮肤有点刺痛？
答：有些人皮肤特别干燥。如果你在用第一片面膜有点刺痛的情况下，你的皮肤是非常干燥的。如果感到皮肤刺痛，可以先拿一片面膜，将精华挤出来，轻轻的在脸部做一个按摩，然后再慢慢改善你这个过程。只要第一次皮肤特别干的有点刺痛的，你就把精华挤在手上，先拍给他揉搓。因为皮肤长期没有打通水循环突然间打通，会特别干燥的，会有一点点刺痛。那么大概有个三到五片，就把你的肌肤状态完全调整过来了。
9.激素脸可以用秋葵面膜吗？
答：激素脸分为轻中重度，那么激素脸的人必须遵医嘱。因为中度和重度的激素脸，它有一个排铅汞的过程。在排出来的过程中，反复敏感，是需要用药的。如果你不属于激素脸，是可以用的。轻度的激素脸也是可以用的，因为你的激素脸是一定需要补水的，因为皮肤会很干燥你。如果处于中度和重度的排铅汞的过程的皮肤，应该遵从遵医嘱，因为医生会给他排铅汞的功效型的产品。轻度的激素脸只要他们不在排铅汞期都可以用。
10.孕妇跟母乳期的女性可以用我们的秋葵面膜吗？
答：咱们产品是安全的，咱们本品不使用香精，色素，酒精，矿物油，荧光剂。所以它是一款非常安全的产品。
11.大物的面膜材质是什么，与蚕丝相比较呢？
答：面膜材质为台湾丝绵，要和大家科普下，市面上的蚕丝是几乎不可能有的，蚕丝做的面膜并没有亲水性,并不适合当作面膜布材,而市面常见的蚕丝面膜原厂是日本，每年都只有一点点产能，只供应给它自己日本国内，号称蚕丝的全部是假的，业内的都明白，都没有去点破，我们的丝绵比蚕丝其实更适合面膜，透气吸水服帖性都一流！
12.敷完面膜后脸上长小颗粒是什么情况?
答：小颗粒形成的时间？状态（红、痒、痛）？使用面膜前有没有进行皮肤清理？有没有试用过其他的护品产品？
如果没有出现红痒的情况下
我们敷完面膜后脸上的油脂和脏东西会有一个调理、代谢的过程，脸上可能会有小颗粒的形成，不用担心可以放心使用我们的产品，建议一段时间内敷面膜后不要使用霜类的护肤产品，补水类的可以适当使用。
13.敷面膜时为什么脸会有刺痛痒痒的感觉？
答：大部分人的敏感肌，是由于皮肤长期缺水而造成的。这样的肌肤在显微镜下显示皮肤都是一个个小裂口，所以敷面膜皮肤会刺疼的朋友，你的皮肤真的太缺水了，不要再懒惰下去了，还是好好保养吧！
14.为什么敷完面膜脸会变白？
答：老化角质在肌肤表面堆积，会导致肤色变深，肤色不均，色斑出现，我们的产品能软化角质高效代谢肌肤细胞让肌肤再生，所以敷完会有变白的感觉。
15.面膜不合脸？
答：我们面膜的版型是经过专家根据东方女性脸型不断改进而设计出来的，适用范围具有普遍性特点，当然因为每个人的脸型大小、方圆、长短都不一样，无法刚刚好符合每张脸，面贴与脸型有一点点出入不会影响效果，建议如果大一点可把外围超出地方折起来，小一点可以将袋子里剩余的精华液抹在没有贴到的地方，也可达到同样理想的效果。
16.为什么敷完面膜后会有精华液残留在脸上？
答：?敷完面膜后仍有精华液残留有两个可能：一是精华液没有被吸收，或吸收不完全。二是精华液虽被吸收，但由于精华液含量过多，而超出了肌肤吸收能力。
17.摘下面膜后剩余精华液如何按摩吸收呢？
答：由下至上，由内之外，打螺旋按摩，容易出现暗沉，斑点的位置用手指轻拍，手掌包裹两颊帮助成分吸收。
18.敷的时候不小心吃到面膜精华了怎么办？
答：不要担心，我们的产品是经过检测保证无毒的无伤害的，若不慎入口用清水漱口即可。
19．关于防腐剂？
答：没有任何一款的护肤品里面是没有添加防腐剂的，我们的秋葵面膜没有添加Paraben跟MC这两款体系的防腐剂。完全按照欧盟的标准来进行防腐剂的设计。
基础部分
20.为什么要敷面膜？
答：因为面膜中所含的成分几乎都是精华液，本来就是对肌肤保养有帮助的，敷脸时，由于是全脸覆盖，表面温度升高，毛孔张开加上细胞活性增加，可以帮助活性成份的渗透，达到较佳的保养效果。
1、让肌肤喝饱水：面膜让皮肤与外界空气隔开，既能让水分渗入表皮角质层，也防止水分丢失。
2、为肌肤盖被子：皮表温度升高，使毛孔扩张，促进汗腺分泌，有利于排除灰尘及新陈代谢产生的废物。
3、舒展细纹。
4、补充营养：真正达到保湿美白、防皱抗衰老消炎排毒的功效。
21.补水和保湿是两回事吗？
答:这是两回事,补水,是为皮肤补充水分,保湿是为皮肤保持水分!
22.面膜可以敷着过夜吗？
答：除非一些经过特殊设计，有特别标注的产品，可以过夜。可以伴你入眠的多是保湿类产品，在敷用前一定要了解它的具体使用方法，如无说明，就不要敷过夜。
23.面膜为什么会见效非常快？
答：透过隔离外界的密闭方式，一方面使肌肤表面的温度略微提升，局部的新陈代谢及吸收力加快；另一方面可减缓肌肤表面的水分挥发，提高角质层的含水量，在短短的十几分钟内，改善肌肤的状况。
24.洗脸时应该热水，冷水还是温水？
答:洗脸时应该用温水,水温接近人体温度,清洁后用冷水在洗,促进血液循环.冷水能收缩毛孔。
25.与皮肤老化有直接关系的重要部位是什么部位？由什么纤维构成的？
答：与皮肤老化有直接关系的是真皮，真皮是由胶原纤维及弹性纤维所构成。
26.皮肤的肤色受什么影响？
答：黑色素的聚集方式决定了我们皮肤的颜色。
27.随着年龄增长，皮肤出现了一系列老化问题。皮肤粗糙、干燥、缺水及皱纹的产生各是因为什么原因造成的？
答：粗糙就是由于皮肤新陈代谢减缓，角质层堆积增厚造成的，干燥、缺水则是由于皮肤含水量减少，保水力减低，皱纹是因为胶原纤维和弹性纤维产生速度减慢，空隙形成，再加皮肤缺水，皱纹就随即产生了。
28.除了年龄会影响皮肤状况，还有什么因素会影响皮肤健康？
答：还有人体荷尔蒙的变化、环境污染、紫外线辐射、饮食习惯、睡眠时间以及不恰当的保养方式都会影响皮肤的健康。
29.为什么会有痤疮？
答：第一、皮肤比较油，毛孔比较大。
第二、毛孔一定程度的堵塞，这个堵塞是源于皮肤本身的问题，角化过度，油脂出不来。
第三、有菌，在密闭的环境下，菌容易繁殖，容易发炎，这是肌体的问题，最后就是炎症反应。
30.油性皮肤也需要补水吗？
答：油性的皮肤虽然皮脂分泌比较多，但也容易出现缺水的现象，补充水分对任何类型的皮肤都非常重要。
31.如何判断肌肤已将面膜精华完全吸收了？
答：一般面膜使用时间大约为15至20分钟，最多不宜超过30分钟。这时基本已达到皮肤吸收的限度。敷面膜的时间过长，由于渗透压的变化反而会导致肌肤失水、失养分。面膜揭去后若感觉面部肌肤光滑细嫩，富有弹，面膜精华液无残留或少量残留，则说明面膜精华已经被基本吸收了。
32.敷面膜有什么要注意的吗?
答：1、面膜不要敷太久。敷面膜的平均时间以15-20分钟为宜，15-20分钟的敷面时间足以让面膜上的营养物质被脸部皮肤吸收。如果等干透了才揭下来，或者带着它入睡，那么变干的面膜不仅会带走皮肤本身的水分，让皮肤闷热不透气、呼吸不畅，甚至会造成皮肤的损害，对于皮肤来说反而是一种负担。面膜的使用次数一般为一周1-2次，清洁的面膜每周1次。
2、过敏或有伤口时，应暂停敷脸。皮肤红疹或脸部有伤口时也不宜使用面膜。皮肤较敏感的美眉可以选用抗过敏、无香料的面膜。
3、敷完脸后不要马上化妆。可让肌肤的弹性更好，也让敷脸的效果更为持久，所以睡前敷脸也是好方法。
33.先洁面，还是先敷面膜？
答：先洁面。用温热的水洗脸让毛孔打开，排出皮脂和污垢，面膜营养成分就更容易被吸收。
34.撕面膜是由上开始撕还是由下往上撕呢？
答：由下往上撕，因为地心引力的关系，面膜如果由上开始撕只会更加速脸部下垂，而导致皱纹，所以，不论是你在保养或着是按摩时，一律都要由下往上!!
35.敷面膜的时间是否越长越好？
答：敷脸的时间，尤其是使用不织布的人，喜欢等到面膜纸干了以后，才拿掉，然后去洗脸。事实上我们敷脸不需要超过半小时，一般建议在15~20分钟，就可以让活性成份与肌肤表面充份作用了，敷太久易造成脆弱肤质的过敏性。
1.水分含量适中的，大约15分种就卸掉，当面膜于中的水份被皮肤吸干后，会反过来吸取面部的水分。因此，当你醒来会发现皮肤比以前更干、更绷紧。
2.水分含量高的，可以多用一会，但最多30分钟就要卸掉。
3.深层清洁、去死皮的面膜对干性、敏感性皮肤来说更需要缩短敷用时间。
36.敷完面膜可以直接上妆吗?
答：敷完面膜一小时之内尽量不要上妆，因为这时你的毛细孔是最干净而且还在张开的状态，如果马上画妆的话，会造成皮肤的负担，所以敷完要让皮肤小休息一下再上妆喔~敷完要上妆时也要先将脸以清水洗净，之后才开始上妆的步骤。面膜最好是在晚上睡觉前敷，这样皮肤会更加吸收面膜的养份，早上起来也会有水水的肤质。
37.听说敷面膜之前先去角质，可以更容易吸收，这是对的吗？
答：刚去角质的皮肤，处于较敏感的状态。所以反而不建议去完角质立刻敷面膜。建议至少在去角质至少2-3天之后再使用面膜。另外拜託不要乱去角质，要用对的方法，而且最多一週一次，或其实一月一次就超够了。
38.晒伤，可以用面膜舒缓吗？
答：如果是晒伤的红、肿、痒、烫、脱皮这样的状况，不应该用面膜。因为那时候的皮肤是很脆弱，很敏感的，不适合跟过多物质接触。如果只是刚晒完但不红不肿，是可以用一些冰凉的保湿面膜做降温舒缓没问题。
39.如何使面膜的效果持久？
答：敷脸后，建议以乳霜状的保养品加强锁住精华液成份，使面膜效用更加持久。
40.挤完痘痘、做完脸，适合用面膜来保养吗？
答：挤完痘痘后使用的产品应当慎选。此时脸部可能有伤口，使用内容成份不佳的产品可能对肌肤形成刺激、负担。挤完痘痘或可上些痘痘药，帮助淡炎、抑菌，后续使用的保养品，皆应特别留心，或避开伤口。
41.敷面膜后，没洗继续擦保养品可以吗?
答：视使用那种面膜，原因如下：
1.若您是用敷泥式面膜敷脸的话，通常是清洁效果为主，这时候您的皮肤已经干净了，一定要补充一点保养品，要让皮肤有充足的营养，才会水嫩喔!!
2.若您是用湿敷是面膜敷脸的话，通常是保湿效果为主，这时候您的皮肤已经喝了饱饱的水分了，所以之后保养品是锁水的动作，不要让空气给蒸发掉了，尤其是冬天，空气很干燥，会吸您皮肤的水分，而不是给面膜吸走，所以，面膜不能敷太久的原因是，空气会把水分蒸发掉喔!!
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